Tout savoir sur l’UE13 du DCG : Communication professionnelle

Le Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG) est une étape incontournable pour ceux qui souhaitent faire carrière dans la comptabilité, la finance ou la gestion.

L’Unité d’Enseignement 13 (UE13) du Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG) est consacrée à la communication professionnelle, une compétence essentielle pour tout futur comptable, gestionnaire ou expert-comptable.

Contrairement aux autres matières techniques du DCG, cette UE met l’accent sur la maîtrise de l’expression écrite et orale dans un cadre professionnel, la gestion des relations interpersonnelles et la capacité à communiquer efficacement dans un environnement de travail.

🧠 Quels sont les objectifs de l'UE 13 ?

L’UE13 vise à donner aux étudiants les compétences nécessaires pour interagir efficacement dans le monde professionnel. Les principaux objectifs sont :

• Améliorer la qualité de l’expression écrite et orale en contexte professionnel.
• Maîtriser les techniques de communication interne et externe en entreprise.
• Développer des compétences en gestion des relations professionnelles (collaboration, écoute active, négociation).
• Apprendre à structurer et rédiger des documents professionnels (rapports, notes de synthèse, courriers, e-mails).
• Se préparer aux entretiens, réunions et présentations orales.
• Gérer les situations conflictuelles et adopter une posture professionnelle adaptée.

Ces compétences sont indispensables pour évoluer dans un environnement professionnel, car un bon comptable ne se limite pas à traiter des chiffres : il doit aussi communiquer efficacement avec ses collègues, clients et partenaires.

📚 Quel est le programme de l'UE 12 ?

L’UE13 couvre plusieurs domaines de la communication professionnelle, à la fois sous ses aspects écrits et oraux.

1. Les bases de la communication professionnelle

• Définition et enjeux de la communication en entreprise
• Les différents types de communication (orale, écrite, non verbale, digitale)
• Les principes de la communication efficace (clarté, concision, adaptabilité)
• L’importance de l’écoute active et du feedback

2. La communication écrite en milieu professionnel

• Les règles de rédaction professionnelle (syntaxe, vocabulaire, structure)
• Rédaction de courriers et d’e-mails professionnels
• Rédaction de rapports et de synthèses
• Techniques de prise de notes et de reformulation
• Création de supports écrits pour des réunions ou des présentations

3. La communication orale et la prise de parole en public

• Techniques d’expression orale et articulation du discours
• La gestion du stress et la confiance en soi en situation de communication
• La conduite et l’animation de réunions
• La présentation d’un projet ou d’un dossier devant un auditoire
• L’argumentation et la négociation dans un cadre professionnel

4. La communication interpersonnelle et le travail en équipe

• La gestion des relations interpersonnelles dans un cadre professionnel
• Le rôle de la communication dans le management et le leadership
• Les techniques de médiation et de gestion des conflits
• L’influence des émotions et des biais cognitifs sur la communication

5. La communication en situation spécifique

• La communication avec les clients et les partenaires
• La gestion des réclamations et des objections
• La communication en contexte de crise ou de changement organisationnel
• L’utilisation des outils numériques et des réseaux sociaux dans la communication professionnelle

6. La préparation à l’insertion professionnelle

• La rédaction de CV et de lettres de motivation
• La préparation aux entretiens d’embauche et aux prises de parole formelles
• La gestion de son image et de sa posture professionnelle
• Les codes de communication spécifiques aux métiers de la comptabilité et de la finance

📝 Comment se passe l'examen de l'UE 13 ?

L’épreuve de l’UE13 dure 3 heures et est notée sur 20. Elle comprend généralement :

• Une production écrite : rédaction d’un document professionnel (courrier, note de synthèse, rapport…).
• Une analyse de situation : identification des problématiques de communication et proposition de solutions adaptées.
• Une mise en situation : argumentation et formulation d’une réponse professionnelle à un cas concret.

Les correcteurs attendent une bonne maîtrise des techniques de communication, une expression claire et professionnelle, ainsi qu’une capacité à analyser et résoudre des problématiques de communication.

🤔 Quels sont les meilleurs conseils pour réussir l'UE 13 du DCG ?

Il n'y a pas de recette miracle mais il y a de bonnes pratiques !
Les voici :

1. S’entraîner à rédiger des documents professionnels en respectant les normes de clarté et de structuration.
2. Travailler son expression orale en pratiquant des prises de parole et des mises en situation.
3. Développer ses compétences en argumentation et en négociation pour répondre efficacement aux situations professionnelles.
4. Apprendre à analyser et résoudre des problèmes de communication en entreprise.
5. Maîtriser les outils numériques et les nouvelles formes de communication (e-mails, visioconférences, réseaux sociaux professionnels…).

🔍 Pourquoi l’UE 13 est-elle importante pour un futur comptable ?

La communication professionnelle est une compétence clé pour réussir dans le monde du travail, en particulier dans les métiers de la comptabilité et de la gestion. Voici pourquoi cette UE est essentielle pour un futur comptable.

1. Communiquer efficacement avec les clients et partenaires

Un comptable doit régulièrement interagir avec :

• Des clients et des chefs d’entreprise, pour leur expliquer les aspects financiers et comptables.
• Des collaborateurs internes, pour assurer le suivi des dossiers et la transmission d’informations.
• Les administrations fiscales et les auditeurs, pour répondre aux contrôles et aux demandes de justificatifs.

Une bonne communication permet de gagner en crédibilité et en professionnalisme.

2. Rédiger des documents comptables et financiers clairs

Les comptables et gestionnaires doivent rédiger :

• Des rapports financiers et comptables.
• Des notes de synthèse et des recommandations pour la direction.
• Des courriers professionnels et des échanges formels avec les autorités fiscales et les banques.

Une rédaction claire et structurée évite les erreurs d’interprétation et facilite la prise de décision.

3. Maîtriser la communication interne et le travail en équipe

Dans un cabinet comptable ou un service financier, la collaboration est essentielle.

• Une bonne communication facilite la gestion des projets et des dossiers complexes.
• Un comptable qui sait bien communiquer est plus efficace dans le partage d’informations avec ses collègues et supérieurs.

4. Gérer les situations délicates et les conflits

Un comptable peut être confronté à des situations tendues :

• Annoncer une mauvaise nouvelle à un client (redressement fiscal, résultats financiers négatifs…).
• Négocier avec un fournisseur ou une administration.
• Gérer une erreur comptable ou un différend avec un collaborateur.

Savoir adapter sa communication et désamorcer les tensions est une compétence précieuse dans ces situations.

5. Se préparer à l’évolution de carrière

Un professionnel qui sait bien communiquer a plus de chances d’évoluer vers :

• Des postes de management et de direction.
• Des fonctions de conseil et d’audit, où l’échange avec les clients est crucial.
• Des responsabilités en communication financière dans les grandes entreprises.

🎯 Êtes-vous prêts ?

La communication professionnelle est indispensable pour réussir dans le domaine de la comptabilité, de la gestion et de la finance. Maîtriser l’UE13 du DCG, c’est s’assurer de pouvoir rédiger efficacement, s’exprimer avec aisance et gérer des relations professionnelles avec confiance.

Avec une bonne maîtrise de la communication, un comptable devient un interlocuteur clé dans l’entreprise et un conseiller stratégique pour ses clients.

Alors, rassuré(e) pour le Jour-J ?