Experts-comptables : l’heure du marketing a sonné. Formez-vous !

Tout le monde s’accorde à faire le constat que la profession fait face à de nouveaux enjeux, peine à recruter et doit évoluer. Oui, la concurrence s’est durcie, le marché se complexifie, le métier n’attire que trop peu et les attentes des dirigeants évoluent.

Experts-comptables, vos sites internet, Google My business et vos réseaux sociaux sont des vitrines digitales dans lesquelles vous vous exposez. Plus de 80% des candidats utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d’emploi et plus de 90% des individus se renseignent sur les avis donnés dans la recherche de nouveau prestataire.

Donnez-vous les moyens d’évoluer, vous avez peu de temps à consacrer au marketing alors soyez plus performant dans un temps réduit !

Du marketing oui, mais pas n’importe comment !

D’un point de vue conquête client, la communication digitale est devenue indispensable aux Experts-Comptables. Un secteur devenu très concurrentiel avec l’arrivée de « Pure Players » sur internet qui cassent les codes et les repères de valeur. Il est devenu nécessaire de mettre en avant l’identité, compétences et domaines d’expertise pour se distinguer.

Avec la digitalisation du métier un travail de fond sur les missions est devenu nécessaire, vous avez besoin de clarifier les offres, de les rendre attractives, de leur donner une identité, en fait vous avez besoin de marketer votre offre !

D’un point de vue recrutement, la profession souffre d’une pénurie de talents doublée d’un manque d’attractivité de la profession, mettre en place une démarche marque employeur n’est plus une option si le cabinet veut tirer son épingle de ce jeu complexifié. Vous avez besoin de travailler votre attractivité.

Pourtant, la mise en œuvre d’une stratégie marketing est un exercice délicat lorsqu’on exerce une profession réglementée. D’un côté, l’Ordre impose un code déontologique strict et les actions publicitaires sont rigoureusement limitées, et de l’autre, le marketing et l’approche marque employeur peuvent être galvaudés, avec une complexité qui peut dépasser vos compétences en interne et un déploiement qui va prendre du temps.

Le marketing conversationnel répond aux exigences des professions réglementées, il repose sur la diffusion d’informations. Il instaure une relation de qualité et de confiance sans aucun démarchage des clients, ni publicité et une communication authentique pour les candidats.

Pourquoi le marketing conversationnel est-il une solution ?

Le marketing conversationnel regroupe l’ensemble des actions permettant d’instaurer un dialogue entre votre cabinet et son audience (clients, prospects, partenaires, institutions et candidats…). Contrairement au marketing traditionnel, qui se traduit par une communication à sens unique, le marketing conversationnel instaure une véritable interaction.

Grâce aux réseaux sociaux, le professionnel amorce des conversations avec ses communautés, il communique avec ses clients et prospects pour anticiper leurs besoins, pour apporter des solutions, des inspirations, des outils… Se faisant, il apporte une réponse personnalisée à des problématiques clients et ainsi démontre son utilité, son expertise et une communication authentique et engagée auprès des collaborateurs actuels et des futurs talents.

Et plus particulièrement pour les professions réglementées ?

Ce type de marketing répond aux exigences de discrétion et de retenue posées par l’Ordre. En effet, il repose sur la diffusion d’informations et le support client. Il instaure une relation de qualité sans aucun démarchage des clients. En cela, ce marketing est conforme au décret n° 2014-912 du 18 août 2014 qui oblige les Experts-Comptables à pratiquer une communication discrète, véridique, utile et précise.

Pour les experts-comptables, ce type de marketing a de nombreux avantages : il permet de rentrer en conversation avec votre écosystème : clients, partenaires, institutions, prospects, collaborateurs et candidats… afin d’obtenir finement les conversions attendues : développer la notoriété, améliorer l’image, gagner en visibilité, fidéliser les collaborateurs et attirer de nouveaux clients et de futurs talents et in fine développer et pérenniser l’activité. C’est tout le concept de convers@ion développé sur des formations et une boîte à outils marketing sur le site delphinepic-marketing.com

Et concrètement pour les experts-comptables :

Le marketing conversationnel aide les experts-comptables. Ces tiers de confiance ont tout intérêt à se montrer activement à travers le web et les réseaux sociaux cohérents avec leurs activités, dans leur écosystème local économique, public et privé pour affirmer leur position d’acteur de la performance locale.

Les experts-comptables peuvent diffuser du contenu informatif et pédagogique pour faire connaître leurs compétences, leurs engagements, leurs approches marque employeur et ainsi améliorer leur attractivité et l’image de leur cabinet et plus globalement de la profession souvent perçue comme vieillissante.

Faire soi-même, superviser ou sous-traiter ?

Certains experts-comptables ne confondent plus secret professionnel et obligation de réserve et n’hésitent plus aujourd’hui à prendre la parole. Ils utilisent les réseaux sociaux, principalement LinkedIn pour conquérir des clients, mieux recruter et améliorer leur image. Pour cela, ils doivent se former sur le fonctionnement de l’algorithme LinkedIn.

Ils utilisent des plateformes comme Lamacompta, dédiée à la profession pour moderniser leur image, communiquer avec transparence leurs atouts marque employeur et faciliter le recrutement de candidats.

Travailler son marketing conversationnel aujourd’hui, c’est investir durablement dans son image et sa marque employeur pour permettre à vos cabinets d’attirer, de convaincre et de fidéliser les clients et des talents.

Votre écosystème évolue : concurrence, clients, collaborateurs ! Donnez-vous les moyens de changer avec lui.