Hubspot : gérez votre relation client gratuitement sans manquer une opportunité 🤝

Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi en adopter un ?

Vous est-il déjà arrivé d’oublier de relancer un prospect qui vous avait sollicité ? Avez-vous déjà dû fouiller dans vos papiers pour vous rappeler vos derniers échanges avec un client ? Le CRM (Customer Relationship Management) appelé aussi outil de GRC (Gestion de la Relation Client) est là pour vous aider. Le CRM est l’outil dans lequel vous indiquez toutes les informations relatives à vos prospects et clients, pour ne rien oublier.

Vous n’avez pas encore de CRM ? Nous vous recommandons d’utiliser Hubspot. Cet outil très puissant vous permet de gérer la relation avec vos clients facilement et à un seul endroit. Une grande partie des fonctionnalités sont gratuites et pour ceux qui veulent aller encore plus loin, plusieurs offres sont possibles en fonction de vos priorités et besoins.

Créez votre pipeline de ventes et suivez vos transactions

Dans Hubspot, vous gérez et paramétrez votre « Pipeline de ventes », c’est-à-dire toutes les étapes pour transformer un prospect en client, voire en ambassadeur. Avec une vue sous forme de Kanban et une vue tableau, vous déplacez vos transactions au fur et à mesure que la relation évolue avec votre client.

Pour chaque transaction, vous associez l’entreprise cliente et vos contacts. Vous renseignez toutes les informations qui vous intéressent, comme leur téléphone, email, ville, et toutes les autres informations que vous aurez paramétrées. Vous pouvez connecter votre boîte email à Hubspot. Ainsi, tous les emails que vous échangez avec vos contacts sont enregistrés automatiquement dans leur fiche.

Gérez tous vos contacts, RDV, emails et appels à un seul endroit

Créez vos contacts dans Hubspot, ajoutez les appels, les RDV, notes et tâches associés, pour ne jamais rien oublier ! Après chaque rendez-vous, vous le consignez dans Hubspot. La prochaine fois que vous verrez votre client, vous vous souviendrez exactement où vous en étiez rendus.

Gérez les tâches liées à vos clients

Au quotidien, vous gérez les tâches liées à vos clients. Chaque membre de votre équipe peut prendre soin de ses clients et les tâches associées. Vous bénéficiez d’une vue globale des clients du cabinet et de la charge de vos équipes.

Les tâches liées à une transaction ou à un client sont disponibles sur leur fiche.

Simplifiez la prise de RDV avec vos prospects

C’est parfois le parcours du combattant pour trouver un créneau qui arrange tout le monde lors de la prise de RDV. De nombreux emails peuvent être échangés avant de trouver le bon moment. Avec votre lien de prise de rendez-vous dans Hubspot, vous donnez la possibilité à vos prospects de choisir le créneau qui lui convient le mieux, avec les contraintes de votre propre agenda.

Maintenez la relation avec la newsletter

Vous voulez que vos clients pensent à vous lorsqu’ils ont des besoins ? Apportez-leur du contenu de qualité grâce à une newsletter. Dans Hubspot, vous créez facilement votre newsletter. Ainsi, vos clients reçoivent de vos nouvelles régulièrement. Vous voyez qui a ouvert votre email et qui a cliqué sur vos liens. Cela vous permet d’ajuster votre communication à chaque email et vous assurer que vos clients aiment votre communication.

Envie d’adopter Hubspot ?

Hubspot est un outil de qualité qui permet de gérer sa relation client de A à Z gratuitement. Cet outil offre tellement de fonctionnalités et de personnalisation qu’il est difficile de le paramétrer et l’adapter à son cabinet. Vous êtes convaincu qu’Hubspot peut vous aider à gérer votre relation client ? L’agence d’Inbound Marketing Hexagone Stratégie, certifiée par Hubspot, peut le mettre en place dans votre cabinet. Prenez RDV dès maintenant pour présenter vos besoins. L’inbound recruiting : pourquoi l’adopter pour mieux recruter ?

Nous espérons que cet article pourra vous aider à consolider votre gestion de la relation avec vos clients !